Automade > O automatyzacji  > Automatyzacja w logistyce

Automatyzacja w logistyce

Powtarzalność. Stałe miejsca, trasy, odbiory. Te i inne podobne przymiotniki dobrze oddają czym charakteryzuje się dział logistyki.  To ciągłe planowanie i zarządzanie  łańcuchem dostaw, przepływem produktów i informacji o nich. Logistyka jest jednym z ważniejszych działów, które dotyczy każdego przedsiębiorstwa. To także miejsce, w którym sporą część procesów  można zautomatyzować.

 

Logistyka w większości kojarzy się z transportem. Nie możemy jednak zapominać, że zanim nastąpi fizyczne dostarczenie towarów/produktów musi nastąpić  szereg zadań i procesów. To planowanie, kontrola stanów, przewidywanie popytu a także obsługa klienta, pakowanie towaru, transport i obsługa zwrotów i reklamacji. Tak wiele procesów wymaga jasnego przepływu informacji, ale także pełnej notacji procesów  w dokumentacji, która będzie odzwierciedlała  prawdziwy rzeczywisty stan danego produktu w firmie.

Całość zajmuje mnóstwo czasu, dlatego tak ważnym elementem jest aby procesy przebiegały ciągle, bez przestojów z minimalizowanym ryzykiem wystąpienia błędu a tutaj z pomocą przychodzi automatyzacja. W tym właśnie pomóc mogą roboty AUTOMADE. Poniżej przedstawiamy 5 przykładów, gdzie zamiast człowieka pracę mogą wykonać roboty.

 

1. Pakowanie

Pakowanie to pierwszy i jeden z najbardziej skomplikowanych elementów całego procesu wysyłki. Ma to szczególne znaczenie zarówno w logistyce wewnętrznej jak i w pozostałych typach logistyki. Najlepsze wyniki osiągane są podczas automatyzacji pakowania przesyłek konsumenckich będących elementem handlu internetowego. Tutaj da się zautomatyzować niemal wszystko. Kompletację zamówień, bieżącą produkcję opakowań, etykietowanie, pakowanie, sortowanie i wiele innych. Przesyłki produktów sprzedawanych online to doskonałe miejsce do znalezienia oszczędności w firmie i idealne miejsce do automatyzacji procesów.

 

2. Zamawianie odbioru przesyłek kurierskich od klientów (pick-ups)

W ramach zwrotów i reklamacji często klienci zgłaszają uszkodzenia danych produktów przez to firmy obsługujące dany proces muszą codziennie zlecać setki usług związanych ze zleceniami kurierskimi. Procesy te są bardzo czasochłonne. Gotowe rozwiązanie przynoszą roboty softwarowe, które mogą wygenerować raport spraw z odpowiednim statusem, pobiorą dane adresowe klientów z CRM czy wprowadzą zamówienie odbiorów kurierskich (tzw. pick-up). W ten sposób cały proces zostanie przyśpieszony, poprawiona zostanie jego jakość przez wyeliminowanie ludzkich błędów. I to bez zatrudniania dodatkowych osób.

 

3. Uzupełnianie magazynu

Jednym z procesów podlegających nieustannej optymalizacji i stanowiących istotny czynnik kosztowy jest uzupełnianie stanu magazynowanego towaru. Logistycy – niezależnie od tego, czy mają do czynienia z małą operacją, czy z obsługą wielkiego magazynu o powierzchni kilkudziesięciu tysięcy metrów kwadratowych – czynią wszelkie starania, aby udoskonalić ten proces i skrócić ścieżki kompletacji. Okazuje się, że to idealny przykład procesu, który może być wykonywany przez robota. Robot może automatycznie zamówić daną rzecz z magazynu kiedy jej zabraknie tak, aby zawsze była na stanie zgodnie z określonymi stanami granicznymi dla magazynu.

 

4. Personalizacja zamówienia

Jeśli zamówienie zostało skompletowane, pora pomyśleć, czy można zautomatyzować proces jego wysyłki z uwzględnieniem personalizacji. Nie od dziś wiadomo, że klienci uwielbiają czuć się wyróżnieni w tłumie innych kupujących, z przyjemnością odbierają komunikaty skierowane bezpośrednio do nich, a tym bardziej te zawierające spersonalizowane rabaty i kupony związane z ich dotychczasową aktywnością. Robot może wygenerować automatycznie list z podziękowaniem za zamówienie, który zostanie dołączony do odpowiedniej przesyłki. W ten sposób nasz klient zostanie przez nas odpowiedni wyróżniony i z większą chęcią będzie do nas wracał.

 

5. Druk etykiet

Do każdej paczki dołączone są etykiety związane z odpowiednimi formularzami. Robot może je wygenerować automatycznie i wysłać do drukarki. Możliwe jest także wydrukowanie bezpośrednio na ulotce nie tylko faktury, lecz także formularza zwrotu towaru, zwrotnej etykiety adresowej czy też ankiety, dzięki czemu upraszczany jest proces administracyjny, a klient otrzymuje w paczce jeden dokument zamiast kilku luźnych i pogiętych kartek, co zdarza się dosyć często.

 

Jak widać na powyższych przykładach logistyka jest jednym z obszarów przedsiębiorstwa, w którym bardzo wiele zadań można zautomatyzować. W naszym artykule wyróżniliśmy tylko kilka z nich.  Obsługa każdego z procesów to koszt rzędu od kilkudziesięciu do kilkuset tysięcy euro, na które często  mniejsze firmy nie mają wystarczających zasobów. Dzięki automatyzacji i wykorzystaniu robota możemy te pieniądze zaoszczędzić i przeznaczyć je na rozwój naszej firmy bez zatrudniania dodatkowych osób a przy wykorzystaniu tylko i wyłącznie własnych zasobów, którymi dysponujemy.