Zlecanie wysyłek kurierskich (shipments)
O firmie
Dział reklamacji – Firma logistyczna
Problem
Czasochłonny proces zamawiania odbioru przesyłek kurierskich – firma każdego dnia wysyła dużą ilość (200-350) przesyłek – naprawionych lub wymienionych bagaży. Oprócz zamawiania usług kurierskich w ramach procesu niezbędne jest wydrukowanie generowanych w systemie etykiet i przygotowanie paczek do wysyłki.
Rozwiązanie
Przygotowano automatyzacji procesu, w ramach którego robot:
- generuje raport spraw z odpowiednim statusem
- pobiera dane adresowe klientów z CRM
- wprowadza zamówienia odbiorów kurierskich (tzw. shipment)
- generuje w systemie firmy kurierskiej etykiety i wysyła do drukarki
Efekty
Dzięki przygotowanej automatyzacji procesu udało się:
- ograniczyć czas pracy człowieka – proces zaangażowania człowieka spadł z 8 godzin do zera
- przyspieszyć proces – przekazanie zamawiania kuriera robotowi
- poprawić jakość – eliminacja błędów w danych teleadresowych
- w rezultacie udało się zwiększyć efektywność procesu bez zwiększenia zatrudnienia
Sprawdź, jakie inne korzyści niesie za sobą automatyzacja prac biurowych.
Szybkie i kompleksowe wdrożenie w świat RPA
Przeanalizujemy Twoje procesy, zaprojektujemy automatyzację, i przeszkolimy Twój zespół – od kilku minut do kilku dni w zależności od procesu.
Dowiedz się więcej