Zlecanie wysyłek kurierskich (shipments)

Case Study

Zlecanie wysyłek kurierskich (shipments)

O firmie

Dział reklamacji – Firma logistyczna

Problem

Czasochłonny proces zamawiania odbioru przesyłek kurierskich – firma każdego dnia wysyła dużą ilość (200-350) przesyłek – naprawionych lub wymienionych bagaży. Oprócz zamawiania usług kurierskich w ramach procesu niezbędne jest wydrukowanie generowanych w systemie etykiet i przygotowanie paczek do wysyłki.

Rozwiązanie

Przygotowano automatyzacji procesu, w ramach którego robot:

  • generuje raport spraw z odpowiednim statusem
  • pobiera dane adresowe klientów z CRM
  • wprowadza zamówienia odbiorów kurierskich (tzw. shipment)
  • generuje w systemie firmy kurierskiej etykiety i wysyła do drukarki

Efekty

Dzięki przygotowanej automatyzacji procesu udało się:

  • ograniczyć czas pracy człowieka – proces zaangażowania człowieka spadł z 8 godzin do zera
  • przyspieszyć proces – przekazanie zamawiania kuriera robotowi
  • poprawić jakość – eliminacja błędów w danych teleadresowyc
  • w rezultacie udało się zwiększyć efektywność procesu bez zwiększenia zatrudnienia

 

Sprawdź, jakie inne korzyści niesie za sobą automatyzacja prac biurowych.

Automade-ikona-szybkie wdrożenia w świat RPA

Szybkie i kompleksowe wdrożenie w świat RPA

Przeanalizujemy Twoje procesy, zaprojektujemy automatyzację, i przeszkolimy Twój zespół – od kilku minut do kilku dni w zależności od procesu.

Dowiedz się więcej