Księgowanie dyspozycji reklamacyjnych
Księgowanie dyspozycji reklamacyjnych
Wyzwanie
Manualne księgowanie dyspozycji reklamacyjnych
Klient używa dwóch systemów do księgowania dyspozycji reklamacyjnych: ASSECO CB oraz Gryfcard. Systemy te nie są między sobą zintegrowane i codziennie pracownik musi ręcznie przenosić duże ilości danych pomiędzy nimi.
Rozwiązanie
Przygotowanie automatyzacji procesu, w ramach którego robot:
- Przetwarza pliki wygenerowane z systemu Gryfcard
- Analizuje wybrane parametry i identyfikuje rodzaj operacji
- Wykonuje właściwe księgowania
- Po wykonaniu księgowań aktualizuje status reklamacji w systemie Gryfcard
- Archiwizuje wyniki pracy oraz informuje użytkowników o przebiegu procesu drogą mailową.
Efekty
- Pracownik tylko weryfikuje wyniki, wszystkie dane przenosi robot
- Proces w pełni automatyczny, uruchamiany zgodnie z harmonogramem, dzięki czemu wyniki pracy są zawsze na czas
- Wyeliminowanie „błędów ludzkich” – robot się nie myli i nie robi literówek
- Prosta manualna czynność została wyeliminowana z obowiązków specjalistów, co pozwala im skupić się na bardziej wymagających zadaniach
Kluczowy rezultat:
Proces w pełni automatyczny
Zastosuj podobne wdrożenie w Twojej organizacji!
