Customer Success Specialist

Automade > Dołącz do nas > Customer Success Specialist

Customer Success Specialist

Jesteśmy szybko rozwijającym się producentem oprogramowania. Stworzyliśmy autorskie narzędzie do automatyzacji procesów biznesowych (RPA – Robotic Process Automation oraz RDA – Robotic Desktop Automation), wyróżniające się unikalną prostotą użytkowania i wdrożenia. Codziennie pomagamy korporacjom oraz firmom z sektora MSP automatyzować kolejne procesy oraz generować oszczędności.

Jako Specjalista zajmiesz się kompleksową opieką nad klientami MSP, będziesz pomagać im generować wartość z produktów AUTOMADE. Wesprzesz ich w identyfikacji potrzeb, będziesz asystować w wyborze kluczowych procesów do robotyzacji i realizowanych testach, zajmiesz się instruktażem klientów. Będziesz obecny/a na każdym etapie Customer Journey, tak aby trwale nawiązać współpracę i zwiększać satysfakcję z produktów AUTOMADE wśród klientów z całego świata.

 

Do Twoich obowiązków będzie należało:

  • Budowanie i rozwijanie relacji z potencjalnymi i obecnym klientami AUTOMADE
  • Edukacja klientów, zapewnianie wsparcia na każdym etapie Customer Journey, przeprowadzanie konsultacji i rozmów doradczych
  • Prowadzenie onboardingu klientów, instruktażu produktowego, aktywna pomoc klientom przy wykorzystywaniu produktów AUTOMADE i tworzeniu automatyzacji
  • Prowadzenie pogłębionej analizy potrzeb, wywiadów, planowanie i realizacja testów produktu
  • Aktywna komunikacja mailowa i telefoniczna, zmierzająca do zawarcia lub rozszerzenia umowy oraz maksymalizacji efektów ze współpracy z AUTOMADE
  • Współpraca z klientami z Polski i z całego świata
  • Utrzymanie i rozwój bazy wiedzy (Podręczniki użytkownika, FAQs, Biblioteka Case Studies, itd.). Udział w optymalizacji narzędzi i procesów wsparcia klienta
  • Ścisła współpraca z inżynierami produktu i wdrożeń w celu zapewnienia atrakcyjności rynkowej produktu oraz szybkiego i skutecznego odpowiadania na potrzeby klientów i rynku

Jesteś osobą, której szukamy jeśli:

  • Masz 1-2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (obszary: Customer Success, Sales&Customer Care, New Business)
  • Posługujesz się biegle językiem angielskim w mowie i piśmie, tak aby prowadzić swobodną komunikację z klientami zagranicznymi
  • Jesteś zorientowany na klienta, lubisz pracę z ludźmi i potrafisz budować długotrwałe relacje
  • Sprawnie identyfikujesz problemy klientów, masz doświadczenie w rekomendacji i dostarczaniu rozwiązań
  • Jesteś empatyczny, cierpliwy i cenisz sobie skuteczną komunikację
  • Masz analityczny i kreatywny umysł, a swoją energią potrafisz wspierać zespół
  • Szybko się uczysz, jesteś samodzielny, wykazujesz się inicjatywą a możliwość współtworzenia nowych produktów/procesów/rozwiązań motywuje Cię do pracy
  • Lubisz ciekawe projekty i wyzwania oraz chcesz rozwijać swoje kompetencje w obszarze współpracy z klientem i automatyzacji procesów biznesowych

Oferujemy:

  • Pracę w start-upowym środowisku, w dynamicznie rozwijającej się firmie technologicznej
  • Ultraciekawy produkt na mocno rosnącym rynku automatyzacji procesów biznesowych
  • Realny wpływ na kształtowanie komunikacji z klientem i rozwój produktów spółki
  • Partnerskie relacje we współpracy z młodym Zespołem i Zarządem
  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Kafeteryjny system benefitów
  • Elastyczny czas pracy i biuro w centrum Warszawy (Metro Świętokrzyska)
  • Możliwość pracy zdalnej

 

Automade jest brandem Extreme Robotics Sp. z o.o.
Administratorem Twoich danych osobowych jest Extreme Robotics Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Bagno 2/73, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 373797.
Klikając w przycisk „Wyślij aplikację” lub wysyłając maila na adres rekrutacja@automade.com, lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Automade zgadzasz się na przetwarzanie przez Extreme Robotics Sp. z o.o. Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV w naszej bazie na potrzeby przyszłych rekrutacji, umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: Zgadzam się na przetwarzanie przez Extreme Robotics Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Bagno 2/73 danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów obecnej i przyszłych rekrutacji.
W każdym czasie możesz cofnąć wszystkie lub poszczególne zgody, kontaktując się z nami pod adresem rekrutacja@automade.com. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Wyślij aplikację